Häufige Fragen FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Wir beantworten keine individuellen Anfragen, da die Kosten für unsere Arbeitszeit nicht im Artikelpreis enthalten sind.

Rechnung

Warum ist auf meiner Rechnung die deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen?

Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschland versendet und Sie erhalten Ihre Rechnung mit ausgewiesener deutscher Mehrwertsteuer auf Grund unserer deutschen Umsatzsteuer-ID-Nummer DE129055536.

Kann meine Rechnungsadresse nachträglich geändert werden?

Nein, für eine bereits erstellte Rechnung ist das ist nicht möglich.
Sie können die Rechnungsadresse für weitere Bestellungen in Ihrem Kundenkonto ändern.

Kann meine Rechnung zusätzlich an eine andere eMail-Adresse gesendet werden?

Sie erhalten Ihre Rechnung nach Versand der Ware per eMail als PDF-Datei an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse. 
Wenn die Rechnung zusätzlich an eine andere eMail-Adresse gesendet werden soll, können Sie hierfür unseren kostenpflichtigen Support in Anspruch nehmen.

Was bedeutet "Rechnung zahlbar innerhalb 10 Tagen" ?

Die Rechnung wird automatisch nach dem Versand der Ware erstellt und per eMail an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse gesendet. Die Zahlungsfrist beginnt mit dem Datum der Rechnungserstellung. Das bedeutet, dass der Zahlungseingang auf unserem Konto innerhalb 10 Tagen gebucht sein muss. Damit es hier zu keinem Missverständnis kommen kann, stellen wir klar, dass bei der angegebenen Frist nicht auf Feiertage usw. Rücksicht genommen wird, da wir solche Tage bereits in der Frist von 10 Tagen inbegriffen haben. Bis 31.12.2016 war die Zahlungsfrist 7 Tage. Aus diesem Grund wird Ihr Kundenkonto am 11. Tag ab Rechnungsdatum automatisch für diese Zahlungsweise gesperrt. Die Möglichkeit der Zahlung per Rechnung stellt einen besonderen Service von ELISA24 dar, den wir nur noch einer geschlossenen Benutzergruppe zur Verfügung stellen. Der Grund hierfür ist, dass unsere Preise auf der Basis eines schnellen Geldeingangs kalkuliert sind.

Alternativ können Sie auch die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung mit PayPal" verwenden.

Wo finde ich meine Rechnung ?

Ich habe die Lieferung erhalten, aber in meinem Paket keine Rechnung gefunden. Wie erhalte ich diese ?
Sie erhalten Ihre Rechnung nach Versand der Ware per eMail an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse als PDF-Datei.

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