Häufige Fragen zu www.elisa24.de
Vor der Bestellung:
Bieten Sie Kauf auf Probe an ?
Nein
Ich habe einen Artikel gefunden, den ich dringend benötige. Bieten Sie Expressversand an ?
Nein
Versenden Sie an eine DHL Packstation ?
Nur Tinte, Toner, Druckerzubehör, die Sie über unsere Funktion Drucker wählen ausgewählt haben
Kann ich von einem Artikel ein kostenloses Muster bekommen ?
Nein
Sind die in der Artikelbeschreibung angegebenen Lieferzeiten verbindlich ?
Alle angegebenen Lieferzeiten sind ohne jegliche Gewähr
Ich konnte einen bestimmten Artikel nicht in Ihrem Shop finden, können Sie diesen für mich besorgen ?
Nein
Ich habe gesehen, dass die Firma ELISA24 verschiedene Online-Shops betreibt. Welcher ist der richtige für mich ?
ca. 15.000 Büroartikel, Lieferung ab Euro 75,00 versandkostenfrei
ca. 5.000 Artikel, Tintenpatronen, Toner, Druckerzubehör, Lieferung an DHL Packstation möglich
ca. 5.000 Artikel, Verpackungen, Verpackungsmaterial nur für Geschäftskunden und Behörden, Schulen usw.
ca. 5.000 Artikel, Verpackungen, Verpackungsmaterial auch für Privatkunden
Liefern Sie nach Österreich oder in die Schweiz ?
Wir liefern nur an eine deutsche Adresse.
Ich habe gesehen, dass sich Ihre Firma in Starnberg befindet. Kann ich die Ware direkt bei Ihnen abholen ?
Nein
Kann ich auch per Fax bei Ihnen bestellen ?
Bestellungen per Fax nehmen wir nur in Ausnahmefällen entgegen. Zum Beispiel von Behörden oder von Stammkunden, die schon seit 2003 per Fax bei uns bestellen.
Ich würde gerne einen Artikel bei ihnen bestellen. Wenn ich feststelle, dass mir das Produkt nicht gefällt, kann ich es dann zurück schicken ?
Siehe unsere AGB - Widerrufsrecht. Da eine Rücksendung mit hohen betriebswirtschaftlichen Abwicklungskosten für uns verbunden ist, sind Bestellungen dieser Art nicht erwünscht.
Zahlungsweise:
Ich möchte für eine AG oder GmbH & Co. KG bestellen. Kann ich die Zahlungsweise "Rechnung" verwenden ?
Nur Stammkunden vor 7.7.2010 (die vor 7.7.2010 für diese Zahlungsweise freigeschaltet waren) und Schulen, Behörden, öffentliche Einrichtungen, Rechtsanwälte, Notare, Steuerberater.
Was passiert, wenn ich die Zahlungsweise "Lastschriftverfahren" oder "Rechnung" anklicke, obwohl ich dazu nicht autorisiert bin ?
Ihre Bestellung wird nicht bearbeitet bzw. ausgeführt.
Nach der Bestellung:
Ich habe die Lieferung erhalten, aber in meinem Paket keine Rechnung gefunden. Wie erhalte ich diese ?
Sie erhalten eine Rechnung nach Versand der Ware per eMail als PDF-Datei.
Allgemeine Fragen:
Können Sie Folien-Versandtaschen oder Karton-Versandtaschen auch individuell mit unserem Logo und unserer Anschrift bedrucken ?
Ja, das ist bereits ab 10.000 Stück möglich - siehe www.elisa24.de
